9 nov 2009 11:52

Små förmedlare har nöjdast kunder

Kundnöjdheten bland de som använder sig av försäkringsförmedlare för att teckna livförsäkringar har ökat i år jämfört med SKI:s undersökning av försäkringsbranschen 2008. Men både Söderberg & Partners och Säkra tappar i undersökningen. Istället är det de små förmedlarna som har nöjdast kunder.

I SKI:s kundnöjdhetsundersökning har förmedlarbranschen delats in i Max Matthiessen, Söderberg & Partners, Säkra och Annan. Jämfört med förra året har de små försäkringsförmedlarna, de som samlas i kategorin Annan, ökat mest. Deras kundnöjdhet har ökat till 76,1, jämfört med 72,1 förra året. Också Max Matthiessens kunder är mer nöjda i år, de får 72,7 i mätningen, jämfört med 69,2 2008.

Söderberg & Partners däremot backar, från 69,7 till 66,9. Det gör också Säkra, vars kundnöjdhetsindex fallit från 71,3 förra året till 67,5 i år.