30 jun 2017 12:28

KO får rätt mot Advisor på tre av fyra punkter

Patent- och marknadsdomstolen har fattat beslut i processen mot premiepensionsförvaltaren Advisor som Konsumentombudsmannen inlett.

På tre av fyra punkter fick KO rätt i domen. Det innebär bland annat att bindningstiden för avtal om premiepensionsförvaltning begränsas till max 12 månader. Dessutom går Patent- och marknadsdomstolen på KO:s linje och menar att Advisor underlåtit att i början av samtalet informera om samtalets syfte samt att lämna fullständig information om ångerrätten.

Däremot förlorar KO gällande i vilken form avtalsvillkoren förmedlades till kund. Förutom bindningstiden var Advisors information om avtalsvillkor i sms-format de principiellt viktigaste frågorna att ta ställning till. Konsumentombudsmannen menade att sms-meddelande inte innebär en varaktig form eftersom det inte sparas på telefonens SIM-kort. Dessutom innebär displayens storlek att informationens läsbarhet försämras. Däremot invände inte KO mot att en pdf-fil är varaktig, vilket också lämnades i sms-meddelandet.

Patent- och marknadsdomstolen menar dock att sms är ett varaktigt medium.

"KO har inte fört någon bevisning om att konsumenter uppfattat att information genom sms-meddelande varit svår att läsa eller att det varit förenat med svårigheter att också göra den varaktig genom att överföra den till annat varaktigt medium. Det har inte framkommit i målet att Advisor underlåter att till konsumenter som inte använder s.k. smartphones ge informationen i en handling. Patent- och marknadsdomstolen finner det således inte visat att information via sms-meddelande eller en pdf-fil i en mobiltelefon i sig innebär att information inte lämnats i varaktig och läsbar form", enligt domen.

Ett olyckligt beslut, anser KO.

"Att skicka viktig information som avtalsvillkor genom SMS uppfyller varken kraven på att informationen ska vara läsbar eller tillgänglig under så lång tid som de är relevanta för konsumenten", säger Ida Nyström, processråd, KO.

Då Advisor ändå fälls på tre av fyra punkter innebär det att man riskerar vite på sammanlagt fyra miljoner kronor om man inte vidtar åtgärder för att komma till rätta med bristerna.