12 nov 2014 12:00

Lars-Åke Vikberg: Vi lyssnar på våra kunder

KPA Pension har absolut högst kundnöjdhet bland försäkrings- och pensionsbolagen i SKI:s kundnöjdhetsundersökning som presenterades i dag. De ökade också kraftigt, till 76,6 jämfört med 71,5 i förra årets mätning. Lars-Åke Vikberg, vd för KPA Pension, menar att det har att göra med att man är lyhörd gentemot sina kunder.

- Det är verkligen enormt kul. Och det här goda resultatet bekräftas också av de mätningar som vi gör själva, säger Lars-Åke Vikberg till Pensionsnyheterna.

- Vi försöker lyssna på våra kunder och de värderar att vi är lyhörda och att vi har en unik kompetens inom det här området, säger han.

Just att KPA Pension fokuserar på de kommun- och landstingsanställdas pensionsavtal kan också påverka.

- Vi har en väldigt väl definierad kundgrupp av kommuner och landsting och vi jobbar väldigt nära dem. Nu håller vi också på att rulla ut ett nytt IT-system successivt. I samband med har vi också en väldigt nära dialog med kunderna, säger Lars-Åke Vikberg.