15 okt 2014 12:00

KPA fick Guldkanten för sitt kundtjänstarbete

KPA Pension fick idag SPV:s pris Guldkanten för sitt arbete med sin pesionsinformation. Juryn anser att KPA:s webbtjänst, som fokuserat på att ge pensionsinformation även på andra språk än svenska, gör att KPA Pension är ”undantaget på området med en lättillgänglig webb och där information kan ges på uppemot 18 olika språk via webb och kundtjänst."

- Vi anser att det är självklart att man ska ta del av pensionsinformation på sitt förstaspråk och det är anledningen till att vi satsade på att översätta informationen till olika språk. Det finns ju 1,6 miljoner människor i Sverige som är födda utomlands och som har ett annat förstaspråk än svenska, sa Mia Liblik, vd för KPA Livförsäkring, när hon tog emot priset idag på förmiddagen.

KPA Pension förklarade vidare att det inte är enkelt bara för att man har en webb och en kundtjänst. Det krävs också att man får någon att ta kontakt. Av det skälet har man nu bjudit in invandrarorganisationer för att få deras hjälp att nå ut med budskapet om att det är viktigt att ta del av pensionsinformationen.

- Vi vet att många av dem som är födda utomlands inte jobbar så länge som de behöver för att få en rimlig pension, de har lägre löner och de saknar ofta kollektivavtal. Om informationen blir bättre till den här gruppen så är det något som hela Sverige tjänar på, och vi hoppas att vi också gör det, förklarade KPA Pensions Mikael Petersson, som tillsammans med Mia Liblik tog emot priset.

Juryn belönade även Dagens Nyheter med priset Årets utropstecken för sitt uthålliga arbete med att bevaka och belysa pensionsområdet i media. DN fick hedersomnämnande av SPV 2009. DN:s Maria Crofts fick Guldkanten 2006. Och nu prisas de alltså igen.

- Det är lika roligt varje gång man får pris. Det finns stor efterfrågan på lättfattlig information om pensioner. Det är något som vi märker på gensvaret från våra läsare, förklarade Maria Crofts.

Hon tillade att hon kunde garantera att DN skulle fortsätta att publicera sin pensionsinformation på papper, trots att det idag finns ett så stort utbud av digitala tjänster.