27 mar 2013 12:20

Inget krav på periodisk klagomålsrapportering

Finansinspektionen, FI, meddelar att de för närvarande inte kommer att införa något krav på periodisk inrapportering av klagomål och klagomålshantering.

Eiopas riktlinjer för försäkringsföretagens hantering av klagomål motsvaras enligt FI i huvudsak av FI:s allmänna råd om klagomålshantering avseende finansiella tjänster till konsumenter. I de råden finns det dock inget krav på periodisk rapportering av klagomål och klagomålshantering.

Men FI kommer som det ser ut nu inte att införa något krav på detta. Man påpekar att ett sådant krav kan komma att införas i framtiden men att det då kommer att följa den normala regelgivningsprocessen.