5 nov 2012 12:09

Handelsbanken Liv har nöjdast kunder

Handelsbanken Livs kunder är betydligt mycket mer nöjda än kunderna hos andra livförsäkringsbolag. Det visar Svenskt Kvalitetsindex för försäkringsbranschen 2012 som presenterades i dag.

Kundnöjdheten bland privata liv/pensionskunder har ökat för branschen som helhet och det är framförallt en förbättrad servicenivå som är förklaringen. Men det är stora skillnader mellan olika bolag. Handelsbanken Liv har en kundnöjdhet på 71,1 på en hundragradig skala. Näst nöjdast kunder har Länsförsäkringar, 67,6, och Folksam, 67,5.

Lägst nöjdhet har kunderna hos SEB Trygg Liv, 58,8, och Skandia, 58,9. Livförsäkringsbranschen som helhet har ett snitt på 63,8 (62,9 förra året).