5 nov 2012 12:09

Företagskunderna mest nöjda med Skandia

Företagskunderna är allt mer nöjda med Skandia som tjänstepensionsleverantör. Det visar Svenskt Kvalitetsindex för försäkringsbranschen 2012.

Skandias kundnöjdhet ligger på 71,7, en stor ökning jämfört med 2011 då den var 66,8. Enligt mätningen är den främsta orsaken till Skandias ökning att man får betydligt mycket högre betyg på service än föregående år.

Förutom Skandias ökning är den enda nämnvärda förändringen jämfört med i fjol att Nordea backar kraftigt, till 60,7 jämfört med 64,7 2011.

Tjänstepensionskunderna är i regel mer nöjda än vad privatkunderna är med en genomsnittlig kundnöjdhet på 67,1 (67,0 förra året).