3 okt 2012 12:28

Henrik Källén: Besviken på att utredningen inte tar upp konsumentintresset

- Livförsäkringsutredningens uppdrag var att stärka konsumenternas ställning, men de har inte gjort en sifo-undersökning för att ta reda på vad konsumenterna tycker, säger Henrik Källén, vd för Avanza Pension, till Pensionsnyheterna.

I går arrangerade Pensionsnyheterna ett seminarie där utredaren Tord Gransbo presenterade Livförsäkringsutredningen för drygt 150 deltagare. Henrik Källén var på plats och är inte imponerad.

- Jag har förståelse för att det är väldigt svåra frågor som utredningen tar upp. Och det är jättebra att utredningen nu är klar så att vi har något att förhålla oss till. Men man har haft två år på sig och producerat 900 sidor, men de har ändå inte lyckats formulera ett konkret förslag för hur flytträtt ska kunna införas, säger Henrik Källén.

Mest vänder han sig mot bristen på konsumentperspektiv.

- Jag tycker det är anmärkningsvärt att man inte på något sätt tagit reda på vad kunderna tycker och tänker. I stället har man haft sin expertgrupp som suttit på kammaren och funderat över hur det borde vara, säger Henrik Källén, som också är kritisk till att utredningen inte sätter ned foten varken över hur stor kostnaden för en flytt får vara eller hur lång tid den får ta.

Att anskaffningskostnaden ska få räknas med i flyttavgiften tycker han är absurt.

- Varför ska en missnöjd kund behöva betala de kostnader som bolaget haft för att få henne som kund?, undrar han.