13 jun 2012 12:11

ARN: Länsförsäkringar bör ersätta förmedlare för otillåtna transaktioner

Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, rekommenderar i två beslut den 29 maj Länsförsäkringar Sak att ersätta två kunder hos en icke namngiven försäkringsförmedlare med sammanlagt 800 000 kr från förmedlarbolagets ansvarsförsäkring.

Enligt anmälningarna är det en och samma anställd hos förmedlaren som genomfört transaktioner i kundernas kapitalförsäkringar, och i ett fall dessutom gjort olagliga uttag ur kapitalförsäkringen. Sedan kunderna inte lyckats få ersättning från förmedlaren, har de istället vänt sig till LF, där förmedlaren har en ansvarsförsäkring.

LF har inte velat betala ut någon ersättning med motiveringen att det de facto handlar om diskretionär förvaltning, som inte omfattas av ansvarsförsäkringen, och i ett av fallen dessutom med motiveringen att den anställde inte fanns namngiven i försäkringsbreven.

ARN ger nu kunderna rätt och rekommenderar LF att betala ersättning.