21 apr 2026 17:31

Alecta vill utbilda flyttkunder i konsten att flytta rätt

När allt fler flyttar sin tjänstepension bort från Alecta ökar också problemen med bristande förståelse. I den nya Flyttrapporten 2026 försöker bolaget nu vända utvecklingen – genom att utbilda kunder i hur pensionsflyttar faktiskt fungerar, och hur man kan fatta mer informerade beslut.
Bakgrunden är tydlig: många kunder lämnar – men långt ifrån alla förstår vad de gör. Det är för övrigt något som ickevalskonkurrenten på LO-sidan, AMF jobbat med i många år. Och erfarenheten är densamma.

Nästan var fjärde person som flyttat sin tjänstepension från Alecta svarar att de inte vet om flytten ens har skett. Samtidigt visar rapporten att många gör val som inte stämmer överens med deras egna preferenser, exempelvis att de säger sig vilja ha trygghet men ändå väljer mer riskfyllda alternativ.

"Det kan finnas många skäl till att man väljer att flytta sin tjänstepension. Vissa vill ha chans till bättre avkastning genom att ta högre risk, andra föredrar att flytta till något tryggare. Men att många får en annan sparform än de säger att de vill ha är oroande och en väckarklocka för hela branschen", säger Staffan Ström.

En central del i rapporten är att många flyttar inte sker på eget initiativ. Istället sker de efter påverkan från rådgivare, banker eller försäkringsbolag – ofta med minimal egen analys från kunden.

"Vi ser att de som flyttat ut sin pension från Alecta är betydligt mindre aktiva med sin pension än de som flyttat in. Risken är att de inte gör några egna jämförelser utan litar blint på mellanhänder som ibland har ett egenintresse i att pengarna flyttas."

Det är mot den bakgrunden som Alecta nu försöker ta en mer pedagogisk roll. Fokus ligger på att hjälpa kunder att:

• förstå om en flytt faktiskt sker
• veta vad deras pension innehåller
• kunna jämföra alternativ själva
• och i slutändan kunna bedöma om en flytt förbättrar deras framtida pension.

"Att ta hjälp av en pensionsrådgivare kan vara klokt om man tycker att pension är svårt och krångligt, men försök säkerställa att flytten verkligen gynnar dig. Se till exempel till att få ett tydligt svar på frågan 'På vilket sätt ger det här mig en bättre pension?'" säger Staffan Ström.

Samtidigt visar rapporten att digitala verktyg snabbt tar plats i beslutsprocessen. Fler än en av tio uppger att de använt AI, som exempelvis ChatGPT, för att jämföra tjänstepensioner inför en flytt.

AI kan fungera som ett stöd för att förstå komplexa frågor och få en första överblick. Men svaren kan vara förenklade, inkonsekventa eller i vissa fall felaktiga. Därför uppmanas sparare att använda AI som ett komplement, inte som beslutsunderlag i sig, påpekar Alecta.

Som ett led i detta har Alecta tagit fram en guide med konkreta frågor – så kallade “pensionspromptar” – som hjälper användare att ställa bättre frågor till AI och därmed få mer relevanta svar.

I guiden lyfter Alecta bland annat fram frågor som dessa, som kan fungera både i AI-verktyg och i samtal med rådgivare/säljare:

• "Hur funkar det här med tjänstepension? Förklara som om jag är 5 år gammal."

• "Vad påverkar hur stor min tjänstepension blir när jag går i pension?"

Pensionsnyheterna tycker även att man borde kunna fråga hur mycket som går i avgift under 20-30 år med de olika alternativen och vem som tjänar mest på affären under perioden.

Alectas rapport pekar i grunden på ett större problem: ett pensionssystem som många upplever som svårt att förstå, där beslut ofta tas utan full insyn.

Att bolaget nu aktivt försöker utbilda kunder – även i hur man använder AI, kan ses som ett försök att återbygga förtroende i en situation där många redan valt att flytta sina pengar.
Samtidigt kvarstår utmaningen: att få fler att inte bara agera, utan att förstå konsekvenserna av sina val. Där är vi uppenbarligen inte än.