10 feb 2012 12:45

EIOPA spanar på konsumenttrender

Den europeiska tillsynsmyndigheten för försäkrings- och tjänstepensionsbranschen EIOPA har gjort en sammanställning av viktiga konsumenttrender på försäkrings- och pensionsområdet.

I en första kortfattad rapport identifierar myndigheten tre centrala trender; konsumentskyddsfrågor kring betalningsskyddsförsäkringar, ökat fokus på unit linkprodukter samt ökad användning av webbaserade jämförelsetjänster.

EIOPA noterar det ökade intresset för fondförsäkringar och konstaterar att de underliggande fonderna kan vara komplexa och att konsumenter inte får tillräcklig information om risker och kostnader.

När det gäller betalningsskydd har EIOPA identifierat flera brister i försäljningen, bland annat att kunder luras att tro att det är obligatoriskt att teckna betalningsskyddsförsäkring. Myndigheten uppmärksammar också den växande floran av jämförelsesajter, både kommersiella och myndighetsdrivna. Trots att de bidragit till ökad konkurrens har de fått konsumenterna att fokusera mer på priset än på förståelse av villkoren.